Приём платежей
Платёжные ссылки
Ссылка на оплату это готовый адрес платёжной страницы. Вы задаёте сумму и назначение платежа, система выдаёт ссылку, вы отправляете её покупателю в мессенджер, в соцсеть, сообщением или на почту. Покупатель переходит и платит. Свой сайт для этого не нужен.
Что такое платёжная ссылка
Три вещи постоянно путают, хотя они про разное.
Платёжная ссылка это способ довести оплату до покупателя. Вместо корзины на сайте вы отправляете адрес, по которому человек попадает на готовую платёжную страницу с уже проставленной суммой.
Эквайринг это ваш договор с банком. По нему банк проводит операцию и перечисляет вам выручку. Без такого договора ссылка работать не будет, платить по ней будет некому.
Система быстрых платежей это один из способов оплаты, который покупатель выбирает на платёжной странице. Рядом могут стоять карты и кошельки, набор зависит от того, что подключено у ваших банков.
Ссылка не заменяет ни договор с банком, ни способ оплаты. Она соединяет их и доводит до покупателя.
Как это работает
Ссылка
Задаёте сумму, назначение платежа и срок действия. Система выдаёт готовую ссылку.
Отправка
Отправляете ссылку покупателю в мессенджер, в соцсеть, сообщением или на почту. Ту же ссылку можно показать QR-кодом.
Оплата
Покупатель открывает платёжную страницу, выбирает способ оплаты и подтверждает платёж так, как требует его банк.
Деньги и чек
Банк проводит операцию и перечисляет выручку на ваш счёт. Покупателю уходит чек, если у вас подключена касса.
Платёж по ссылке идёт по тем же правилам распределения, что и платёж с сайта. Если банк не отвечает из-за технического сбоя, запрос уходит в другой ваш банк в рамках той же попытки оплаты.
Видно, что происходит с каждой ссылкой
Обычно после отправки счёта продавец не знает ничего. Оплаты нет, а почему, непонятно. Клиент не открыл сообщение, открыл и передумал, или ссылка потерялась в переписке. Остаётся звонить и начинать разговор издалека.
В кабинете у каждой ссылки виден её путь. Когда создана, когда открыта, когда оплачена. Неоплаченные собраны отдельным списком, и любую можно отправить повторно.
Содержимое ссылки правится без смены адреса. Изменилась сумма, вы меняете её у себя, а покупателю ничего пересылать не нужно.
Чек формируется без вашего участия
При расчёте с покупателем чек обязателен, и отвечает за него продавец, а не платёжный сервис. Штраф считается от суммы самого расчёта, поэтому на потоке мелких платежей забывчивость обходится дорого.
Когда к ссылкам подключена облачная касса, чек формируется в момент оплаты и уходит покупателю на почту или на телефон. Сведения о расчёте передаются в налоговую через оператора фискальных данных. Кассир для этого не нужен.
Кассу мы подключаем отдельным решением, одну на все ваши банки. Обязанность соблюдать 54-ФЗ остаётся на вас, и мы говорим об этом заранее, а не после запуска.
Кому подходит оплата по ссылке
Продажи в переписке
Договорились в мессенджере, отправили ссылку, получили оплату. Покупателя никуда не уводят, а просить перевод на личную карту не приходится.
Услуги с записью
Салон, студия, тренер берут предоплату за визит целиком или частью. Запись подтверждена деньгами, а не словом.
Счета компаниям
К счёту прикладывается ссылка. Оплатить его можно сразу, не перенабирая реквизиты руками и не дожидаясь понедельника.
Продажи по телефону
Оператор договаривается о покупке и отправляет ссылку сообщением. Покупатель платит сам на защищённой странице и ничего не диктует вслух.
Обучение и цифровые товары
Курс, вебинар, консультация, доступ к материалам. Одна многоразовая ссылка работает на весь поток учеников.
Выставление счетов из вашей программы
Ваша учётная система создаёт ссылки сама через программный доступ и отправляет их клиентам. Переносить данные руками и сверять оплаты потом не нужно.
Вопросы и ответы
Чем оплата по ссылке отличается от перевода на карту
Перевод на личную карту не даёт покупателю чека, смешивает личные деньги с деньгами дела и выглядит несолидно. Регулярные поступления от разных людей банк вправе счесть доходом от предпринимательства и запросить пояснения. Оплата по ссылке идёт по вашему договору эквайринга, с чеком и с документами по каждой операции.
Оплата по ссылке это система быстрых платежей или эквайринг
Ни то, ни другое по отдельности. Эквайринг это договор с банком, быстрые платежи это способ оплаты. Ссылка это адрес платёжной страницы, на которой покупатель выбирает способ, а банк проводит расчёт.
Нужен ли сайт
Магазин с корзиной не нужен, платёжную страницу открывает сама ссылка. При этом банк при подключении смотрит, описаны ли товары и цены, указаны ли контакты и реквизиты, есть ли условия возврата и оферта. Что именно потребует ваш банк, разбираем до подключения.
В моём банке ссылки уже есть, зачем ещё программа
Если вам хватает одного банка, хватит и его ссылок. Программа нужна, когда банков несколько. Тогда ссылки, правила распределения платежей, касса и операции всех банков собраны в одном кабинете, а не разложены по разным.
Что будет, если покупатель не оплатил ссылку
Она остаётся в списке неоплаченных со своим статусом. Её можно отправить повторно, продлить или закрыть. После окончания срока действия ссылка перестаёт открываться, и оплатить по ней уже нельзя.
Как вернуть деньги покупателю
Возврат идёт через тот же банк, который провёл оплату, целиком или частью. Программа помнит, какой банк вёл операцию, поэтому искать его руками не нужно. По закону о защите прав потребителей на возврат отводится десять дней с требования покупателя, сроки зачисления зависят от его банка. На возврат тоже нужен чек.
Кто отвечает за чек и нужна ли касса
Отвечает продавец. Мы подключаем облачную кассу, чек формируется в момент оплаты и уходит покупателю, сведения передаются в налоговую через оператора фискальных данных. Случаи, когда касса не нужна, перечислены в 54-ФЗ. Свой случай стоит проверить заранее.
Можно ли отправить одну ссылку сразу многим клиентам
Да, для этого и нужна многоразовая ссылка. Если вы рассылаете напоминания об оплате, сообщение должно опираться на действующий договор с клиентом и на его согласие на обработку данных. Рассылка с рекламным содержанием без согласия наказывается отдельно.
Подойдёт ли это самозанятому
Договор эквайринга банки заключают с компаниями и предпринимателями, поэтому подключение зависит от требований конкретного банка. Уточнить их лучше до начала работ.
Ссылка работает поверх всех ваших банков
Ссылку на оплату сегодня даёт почти любой банк. Работает она внутри этого банка, по его тарифу и по его правилам. Перестал отвечать банк, перестала работать и ссылка.
В Paymatic ссылка не привязана к одному банку. Договор эквайринга вы заключаете с каждым банком сами и остаётесь его прямым клиентом. Программа выбирает, через какой из ваших банков провести платёж, по правилам, которые задали вы.
Деньги покупателей через программу не проходят. Каждый банк рассчитывается с вами напрямую, как рассчитывался бы и без неё.
Ссылки, сайт, касса и операции всех подключённых банков видны в одном кабинете. Платёжные ссылки входят в тариф на систему, отдельной платы за них нет. Комиссию по каждой операции устанавливает банк, который её провёл.
Заявка на подключение